CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Si has recibido tu pedido y no estás del todo segura con tu compra recuerda que dispones de 14 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

Para ello el producto deberá estar con su etiquetado y envoltorio original y deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado. 

Escríbenos un mail a bambai.vic@gmail.com para que informarte de cómo debes proceder a la devolución.

 

CAMBIOS

Para realizar un cambio debes volver a realizar el pedido a través de la web y proceder a la devolución del producto que desestimes como indica a continuación.

 

DEVOLUCIONES

Para realizar la devolución debes comunicárnoslo antes a través del mail bambai.vic@gmail.com  y elegir cualquiera de estas dos opciones (Los envíos recibidos por Correos, devoluciones procedentes de la Islas y fuera de España, sólo podrán elegir la primera opción)

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1.- Enviarnos tu mism@ el producto a la siguiente dirección con tu mensajería:

BAMBAI

Victoria González de Lucas

C/ Carmen de Burgos, 10

19005 GUADALAJARA

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2.- ES MUY IMPORTANTE QUE EL PAQUETE ESTÉ BIEN CERRADO Y PRECINTADO, NO SE ADMITIRÁN PAQUETES QUE NO CUMPLAN ESTE REQUISITO.  SI NO ESTÁ GARANTIZADO QUE HAYA ALGUIEN EN EL DOMICILIO INDICADO RECOMENDAMOS ELEGIR LA PRIMERA OPCIÓN.

Enviamos a nuestro mensajero el día que nos digas, el precio es de 6,95€ y se descontará del importe de la devolución, en caso de que te decidas por esta opción escríbenos para indicarnos el día que te viene mejor. La recogida no está sujeta a franjas horarias, sólo se puede acotar a días completos o tardes.

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*Las devoluciones procedentes de las islas y fuera de España, y los paquetes que se hayan recibido por Correos o Genei, sólo podrán disponer de la primera opción de devolución.

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Una vez aprobada la devolución procederemos a realizar el reembolso del importe en un plazo máximo de 15 días laborables. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste menos los gastos de envío y de  devolución en caso de ser con nuestro servicio de mensajería.

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Reembolso: La devolución se efectuará lo antes posible, en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria pudiéndose demorar hasta 15 días. En ningún caso se devolverá el importe pagado por el envío, sólo el importe pagado por el producto adquirido.

 

El derecho de desistimiento y devolución que el consumidor tiene por ley, no es aplicable en el caso de productos personalizados. Si compró un bien confeccionado conforme a sus especificaciones, fueron elegidas libremente y se trata de un producto claramente personalizado, no podrá devolverlo. A no ser que el producto no cumpla con las condiciones contratadas, o estén defectuosos.

 

Por ley los artículos personalizados, no tienen derecho a devolución, excepto si el producto se recibe con algún defecto.

Solamente si se trata de una devolución por defecto en el producto esta será gratuita, de lo contrario al tratarse de una devolución por su parte, el cliente asume los gastos del envío